株式会社シフレ

お問い合わせ

日頃から弊社の商品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染防止対策のため、現在少人数体制及び一部窓口の受付時間を変更して業務を行っております。
そのため通常よりお電話が繋がりにくい、また対応にお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●お客様専用フリーダイヤル (受付時間 10:30~17:30)
●お取引きに関するお問合せ (受付時間 9:30~17:30)
※現在水土日祝日が休業日となります。休業日はお客様窓口の対応はしておりません。

※シフレ製以外の製品に関するお問い合わせは一切受け付けておりません。

よくあるご質問

返品について

【Q】不良品のため商品を返品したいけれど、どこに送ればいいか分からない。

【A】ご購入頂きました店舗へお問い合わせ下さい。

付属の鍵について

【Q】スーツケースにカギが入っていません。

【A】型番によって付属のカギがあるものと、無いもの(ダイヤルロック)がございます。
■ダイヤルロックの場合
   ダイヤルを設定して施錠するタイプのため、カギは付属しておりません。
   鍵穴のようなものがありますが、こちらはTSAロックと言って、TSAの職員が検査の際に使用する鍵穴になっております。
■付属の鍵がある場合
   通常の場合、ケース内もしくは付属品ポーチ内に入っておりますので、まずご確認下さい。※ご購入時、施錠されておりません。
   ケース内にも入っていなかった場合、こちらの不備になりますので、大変お手数をおかけしますが弊社フリーダイヤル(0120-420-994)までお電話ください。
   至急カギの発送手続きをさせていただきます。

修理について

【Q】スーツケースが故障してしまいました。

【A】故障内容によっては弊社の修理部にて修理できる場合がございます。
   まずは弊社フリーダイヤル(0120-420-994)までお問合わせください。