株式会社シフレ

シフレ製品の有償修理について

有償修理の概要

無償修理保証対象外の場合は、有償での修理対応となります。修理価格は修理価格表をご確認ください。

修理不能に関して

以下の破損は修理出来ません。
  • ボディの割れ、へこみ、亀裂、キズ、白化
  • ファスナーレールの破損、ファスナー破れ、ほつれ
  • 廃盤より5年以上経過した商品
以下の品番は修理出来ません。
  • 一例:
    AUR1003、B1047T、B1066T、B1095T、B1097T、B1111T、B1125T、B1129T、B1131T、B1132T、B1141T、B1157T、B1200T、B1250T、B1257T、B1260T、B1263T、B1265T、B1270T、B1300T、B5205T、B5607T、B5609T、B5611T、B5612T、B5613T、B5705T、B5901T、BAL1009、C8014、C8153、DER1027、ESC2014、EUR3026、MCL3059、PAN2002、TRI1001、C3055
    ※数字の近い品番は交換部品をご用意できない可能性がございます。
ご要望がありましたら、修理不能証明書を発行いたします。

ご注意事項

  • 当社製品以外の修理は受け付けておりません。
  • 廃盤により修理用パーツがご用意できない場合には、代替パーツでの修理とさせていただきますが、製品の構造上やむを得ず修理ができない場合もございますので、ご了承ください。修理が困難な場合には当社規定に基づく同等品と交換させていただきます。
  • お預かりした修理ご依頼品が修理不能で当社カスタマーセンターで廃棄の場合、受付手数料及び廃棄代として3,000円(税抜)を頂戴いたします。
  • 解錠のご依頼は無償ですが、往復送料がお客様負担となります。

修理価格表

明細 価格(税抜)
キャスター交換 1個 3,000円~
2個 3,500円~
3個 4,000円~
4個 4,500円~
キャリーシステム交換 バー1式交換 4,000円~
ハンドル部分のみ 2,500円~
錠前交換 フレームケース片側・ジッパーケース 3,000円~
フレームケース左右ロック交換 4,000円~
底足台座交換 1個 1,200円~
2個 1,700円~
3個 2,100円~
4個 2,500円~
蝶番交換 1個 3,000円~
2個 3,500円~
3個 4,000円~
ファスナースライダー交換 ツマミのみ 1,200円~
スライダー(ツマミ・スライダー一式) 3,000円~
内装交換 中おさえ紐(バンド) 1箇所 3,000円~
中おさえ紐(バンド) 2箇所 3,500円~
中仕切り布フック  1箇所 1,000円~
中仕切り布フック  2箇所 1,500円~
中仕切り布フック  3箇所 2,000円~
中仕切り布フック  4箇所 2,500円~
フック掛け金具  1箇所 2,500円~
フック掛け金具  2箇所 3,000円~
ハンガーをかける金具パーツ 2,500円~
ハンドル交換 1箇所 3,000円~
2箇所 4,300円~
コーナーパッド交換 1箇所 1,800円~
2箇所 2,500円~
フレームゆがみ修正 4,000円~
付属品
<カギ(2個セット)><ショッピングカートのキャスター>
※付属品はネット購入可能です。詳しくは本ページ下部「付属品パーツの購入について」をご確認ください。
1,250円~
  • ※ソフトキャリーケースは上記一覧に+1,000円程度
  • ※トランクキャリーは上記一覧に+1,500円程度

有償修理のご依頼の流れ

1.お問い合わせフォームより有償修理の受付

お問い合わせフォームより必要事項をご記入いただき、有償修理の受付をお願いいたします。フォーム内のお問い合わせ内容の入力欄には、修理箇所に関してなるべく具体的にご入力のうえ、修理ご希望品の写真のアップロードもお願いいたします。当社カスタマーセンターにて受付内容を元に修理の可否を確認し、概算の修理代金のお見積りと修理期間を回答いたします。

一般のお客様はこちらよりお問い合わせください。

お取引企業様はこちらよりお問い合わせください。

  • ※受付内容確認の結果、修理自体が出来ない場合もございますので、当社からの回答があるまで修理品の発送はお待ちください。
  • ※当社製品以外の修理のご依頼は受け付けておりません。当社製品かどうかご不明の場合は事前に修理ご希望の内装にシフレのタグが付いているかご確認ください。シフレ製品の判別方法
  • ※海外にお住まいで修理をご希望の場合、国内に修理品を返送するご住所がある場合のみ対応可能です。その場合、海外から当社カスタマーセンターまでの発送にかかる片道送料はお客様負担となります。国内のご住所へ返送する際の送料は当社負担となります。海外にお住まいのお客様は、その旨をお問い合わせフォームにご入力ください。

2.カスタマーセンターへ修理品の発送

当社から修理可能の回答がありましたら、箱やビニール袋などで梱包した修理ご依頼品を指定の住所にお送りください。また修理可能の回答の際に、受付番号をお知らせいたしますので、配送の送り状の品名欄に受付番号をご記入お願いします。
修理ご依頼品の発送時にかかる送料はお客様負担となります。
修理ご依頼品の送付先
〒343-0822 埼玉県越谷市西方2605
株式会社シフレ 修理係宛
フリーダイヤル:0120-420-994
  • ※離島からの発送は別途送料をいただきます。
  • ※佐川急便で配送用のスーツケースカバーをご購入出来ます。佐川急便のご案内ページ

3.修理の完了、お客様へお届け

修理完了後、当社より修理完了品を発送いたします。修理代金は佐川急便代金引換便にてお支払いいただきます。送料は当社負担となります。通常、お預かりからお渡しまで約2週間の日数を頂いておりますが、破損状況によりさらに日数がかかる場合がございます。また、長期休暇(夏季休暇や年末年始)やその前後の期間に関しましてはご依頼が集中するため、約3~4週間お渡しまでの日数を頂く場合がございます。ご使用日まで日取りの無いお客様は、修理依頼の際に急ぎの旨をお申し出くだされば、できるだけ便宜を図らせて頂くよう努力いたします。
  • ※代引き手数料はお客様のご負担となります。
  • ※離島への発送は別途送料をいただきます。
  • ※3辺の合計が160cm以上の修理ご依頼品は別途送料はいただきます。

付属品パーツの購入について

当社製スーツケースのスペアキーやショッピングカートのキャスターは、当社の公式オンライサイト「シフレオンライン」よりご購入が可能です。その他の製品パーツの販売は行っておりません。